¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

¿A dónde hacen envíos?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías seguras y
confiables.

¿Puedo pagar con tarjeta o en efectivo?

Sí. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal, transferencia bancaria y en efectivo a través de OXXO (según disponibilidad en tu zona).

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Tienes 7 días hábiles desde que lo recibes para solicitar una devolución. Si el producto llegó dañado o equivocado, nosotros cubrimos el envío de regreso.

¿Cómo sé si el producto es original?

Todos nuestros productos son 100% originales y desarrollados directamente por Areum Lashy & Browns, lo que garantiza autenticidad y calidad.

¿Dónde puedo pedir atención o ayuda?

Puedes escribirnos por WhatsApp al +52 1 81 3559 1991 o al correo hola@areum.com.mx.
Estamos para ayudarte de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.

¿De dónde son?

Nuestras oficinas están en la ciudad de Monterrey, México.

¿Tienen tienda física?

No, somos una tienda enfocada 100% en ventas en línea, ofreciendo comodidad y variedad desde donde estés.

¿Hay un mínimo de compra por pedido?

No. Sin embargo, para compras al mayoreo o grandes volúmenes, puedes escribirnos a hola@areum.com.mx para obtener una cotización personalizada.

¿Cuál es el costo de envío?

Envío estándar (5–10 días hábiles): $149 MXN
Envío express (1–3 días hábiles): $299 MXN
¡Envío gratis en compras a partir de $899 MXN!

Para zonas extendidas, el tiempo de entrega puede ser mayor. Te recomendamo
consultar con nuestro equipo.

¿Cuánto tarda en salir mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles después de confirmar el pago. Si pagas con PayPal o tarjeta, no necesitas enviar comprobante.

¿A qué países hacen envíos?

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad:
- PayPal (tarjeta de débito o crédito)
- KueskiPay
- Transferencia interbancaria
- Depósito bancario en ventanilla o Practicaja HSBC
- Mercado Pago
- Depósito en OXXO

¿Cómo solicito mi factura?

Puedes solicitar tu factura enviando el número de tu compra y tu constancia fiscal al correo hola@areum.com.mx una vez que hayas recibido tu pedido. Recuerda solicitarla dentro del mismo mes en que realizaste la compra.

¿Por qué cambió el precio de un producto?

Ofrecemos promociones y descuentos especiales que pueden variar por tiempo limitado.
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Una vez finalizado tu pedido, el precio no se modifica.